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Lavadero de automóviles - Emprendimiento.

 

 

 

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El servicio que realiza un lavadero de autos consiste en el aseo de vehículos del público en general, el servicio debe prestarse con calidad, de manera que el propietario del auto prefiera llevarlo a un lavadero, en vez de lavarlo por su cuenta. Entre las características del servicio está el tiempo de lavado de un auto que significa la espera del cliente. El servicio que ofrece un lavado de autos consiste en:

· Aspirado interno 

· Lavado exterior 

· Pulido 

· Encerado

Este servicio se realiza para diferentes tipos de autos como son:

· Autos compactos

· Autos grandes

· Camionetas

· Camiones

En este tipo de empresas existe el lavado totalmente manual, es decir, requiriendo sólo personal humano y los materiales lógicos de la tarea como lo son los baldes, trapos, cepillos, jabón, y franelas, entre otros. 

Por otro lado también existen lavados manuales con procesos automáticos, como el lavado a presión y el aspirado del auto.

Estas empresas pueden ir de procesos semiautomáticos como el que mencionamos anteriormente, hasta los procesos totalmente maquinizados, utilizando equipos totalmente operables desde un equipo computarizado, en donde el personal humano sólo se necesita para la caja y recepción del auto.

Las características de un buen servicio.

Calidad del lavado que se refleja en:

· Atención al cliente.

La atención al cliente consiste en escuchar sus demandas, es decir, que ellos mismos digan lo que quieren que se le haga a su auto ya que puede haber servicios especiales, como quitar manchas de los tapizados, que el carro tenga mucho lodo en las llantas o que tenga mucho polvo por dentro, por lo que es muy importante saber los detalles que se deben cuidar con determinado auto, también el tener un sala o lugar de espera con revistas, periódicos o algún otro tipo de distracción para el propietario del auto será muy bueno ya que éstos no se aburrirán esperando el auto y sobre todo preferirán ir al lavado que cuente con estos servicios.

· Limpieza.

La limpieza debe tener una calidad tal, que el propietario quede satisfecho de haber llevado el auto a lavar y no haberlo lavado él mismo, ya que queda convencido de que si él hubiera lavado el auto no obtendría la limpieza que le dieron a su auto en el lavadero, y dado esto quedará satisfecho con el servicio.

· Brillo.

El brillo de la carrocería y el brillo de las llantas es uno de los elementos más importantes por el que se elige llevar un auto a lavar, por lo cual éstos tendrán que estar impecables.

· Rapidez.

Muchas personas que van a alguna reunión o al trabajo quieren llevar su auto muy limpio, pero regularmente las personas no disponen de mucho tiempo por lo que el servicio tendrá que ser rápido (entre 20 y 25 minutos por auto).

El procedimiento para lavar un auto comprende las etapas:

1. Se recibe e automóvil y se le asigna un espacio en donde se realizará el lavado.

2. Se prepara el automóvil para iniciar el proceso de lavado, en general se realizará un sacudida del automóvil quitando el lodo que pueda tener en las llantas, puertas y parabrisas (esta operación se puede realizar manualmente o con la pistola de presión). 

En esta etapa se procede a quitar las alfombras del interior del automóvil para proceder a la limpieza de las mismas por separado.

3. Se realiza el lavado o en su caso el aspirado de las alfombras.

4. Una vez lavadas las alfombras se dejan secar apartadas del área de lavado del automóvil. 

5. Se realiza una aplicación de agua al exterior de la carrocería para poder incorporarle jabón.

6. Lavado exterior. De un tambor ya preparado con champú se llena la mitad de un balde y se procede al lavado del auto por secciones: 

a) se realiza el lavado de toda la carrocería 

b) se lavan las 4 llantas con cepillo y shampoo 

c) se aplica desengrasante 

7. Se procede al secado exterior el automóvil, también por secciones: 

a) carrocería 

b) vidrios 

c) defensa

8. Se inicia la limpieza interior del automóvil a través del aspirado o en su caso lavado de tapicería, también deben de considerarse el aspirado del baúl o cajuela  y limpieza de cristales interiores, el tablero y las tapas de las puertas.

9. Como parte del terminado de la limpieza se aplica abrillantador en las llantas.

10. Preparación para la entrega. Se incorporan las alfombras totalmente secas.

11. Se inspecciona el automóvil para verificar que se cumplió totalmente con la limpieza del vehículo.

12. Entrega. Una vez terminado el proceso se entrega el vehículo al cliente y se solicita el pago por el servicio.

 

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